Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours, par e-mail à l’adresse indiquée dans nos coordonnées.

Après avoir informé de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, suffisamment protégés pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement porte sur le montant des produits retournés ainsi que sur les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter. Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits endommagés ou non conformes

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse indiquée dans nos coordonnées, en précisant le problème et, si possible, en joignant des photographies.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent valables indépendamment du droit de rétractation.